Od 1. července 2026 má každý úřad v Kalifornii přístup k vlastní AI asistentce. Jmenuje se Poppy — po oranžovém vlčím máku, oficiální květině státu — a nejde o ChatGPT s novým logem. Kalifornie si celou platformu postavila sama, uvnitř vlastní infrastruktury, a devět měsíců ji testovala na více než 2 700 zaměstnancích ze 70 úřadů. Vzniklo tak jedno z největších nasazení generativní AI ve veřejné správě v USA. A hlavně: praktická lekce pro každou firmu, která si myslí, že AI a citlivá data nejdou dohromady.

Postavená úředníky pro úředníky

Poppy vznikla jako přímá odpověď na exekutivní příkaz guvernéra Gavina Newsoma z roku 2023 (EO N-12-23), který kalifornským úřadům nařídil odpovědně prozkoumat, jak generativní AI ovlivní jejich práci. Kalifornský technologický úřad (CDT) ji vyvinul ve spolupráci s více než 20 departementy pod heslem, které stojí za zapamatování: „pro státní zaměstnance, od státních zaměstnanců“.

Klíčové rozhodnutí padlo hned na začátku: Poppy běží kompletně na interní infrastruktuře státu. Dotazy, dokumenty ani odpovědi nikdy neopouštějí důvěryhodné prostředí a asistentka standardně čerpá pouze z oficiálních webů CA.gov — otevřený internet použije jen tehdy, když o to uživatel výslovně požádá.

Devět měsíců pilotu: právníci, personalisté i formuláře

Pilot odstartoval v září 2025 podle jednoduchých pravidel: zdarma pro zapojené úřady, maximálně 100 uživatelů na departement. Do léta 2026 se zapojilo přes 2 700 zaměstnanců ze 70 úřadů. Na co Poppy skutečně používali?

  • Právní týmy — analýza politik a předpisů
  • Personalisté — plánování nástupnictví a tvorba onboardingových materiálů
  • Programové týmy — shrnutí dlouhých zpráv a příprava podkladů na jednání
  • Provozní týmy — vyplňování formulářů, rutinní korespondence, kontrola dokumentace vůči předpisům

Podle CDT hlásili pilotní uživatelé úspory času především u rutinních úkolů s velkým objemem. Žádné sci-fi — přesně ten typ práce, kde generativní AI dnes prokazatelně pomáhá. Od 1. července 2026 je proto Poppy dostupná všem úřadům ve státě.

Bezpečnost nebyla záplata, ale základ

Nejzajímavější na celém příběhu je, jak Kalifornie vyřešila obavy, kvůli kterým řada firem nasazení AI dodnes odkládá:

  • Automatická detekce osobních údajů. Když do promptu vložíte citlivý údaj (v USA třeba Social Security number), Poppy úkol odmítne, nebo citlivá data začerní.
  • Striktní zákaz trénování. Data úřadů se nikdy nepoužijí k trénování AI modelů.
  • Žádný vendor lock-in. Poppy není postavená na jediném modelu — přes jednu bezpečnou platformu zpřístupňuje více špičkových modelů, takže stát může přepínat podle toho, jak se technologie vyvíjí.
  • Centrální správa. Jednotlivé úřady neřeší výběr dodavatele, nákup ani bezpečnostní prověrky — to dělá CDT jednou, za všechny. Vyjde to levněji a bezpečněji než 70 izolovaných řešení.

A Kalifornie v AI pokračuje i dál: státní agentury si letos vyjednaly přístup k modelům společnosti Anthropic za polovinu běžné ceny.

Co nefungovalo (a proč je to dobrá zpráva)

CDT otevřeně přiznává i slabiny. Části uživatelů vadilo, že Poppy neumí pracovat s ničím mimo státní infrastrukturu. A hodně lidí jí pokládalo dotazy, na které by lépe odpověděl obyčejný vyhledávač. Šéf technologického úřadu Jonathan Porat to shrnul věcně: největší výzvou do budoucna nejsou modely, ale očekávání uživatelů a jejich zaškolení.

To je možná nejcennější poznatek celého projektu. Technologie je ta snadná část — o úspěchu rozhoduje, jestli lidé vědí, co od AI chtít a co od ní nečekat.

Tři lekce pro české firmy

  1. Pilot před plošným nasazením. Kalifornie devět měsíců sbírala zpětnou vazbu od reálných uživatelů a teprve pak škálovala. Malá skupina, jasné limity, měřitelné výsledky.
  2. Pravidla od prvního dne, centrálně. Detekce osobních údajů a zákaz trénování na firemních datech nejsou luxus — jsou to přesně ty pojistky, které vyžaduje i evropské prostředí. Podrobně jsme je rozebrali v článku o bezpečném používání AI podle GDPR a EU AI Actu.
  3. Nezamykat se u jednoho dodavatele. Multi-model přístup dnes dává smysl i pro menší organizace — trh se hýbe příliš rychle na to, abyste vsadili vše na jednu kartu.

A jedna nenápadná lekce navíc: Kalifornie nezačala výběrem technologie, ale otázkou, co její lidi reálně zdržuje. Pokud přemýšlíte, jak generativní AI bezpečně zavést i u vás, v rámci AI poradenství Praxio to s vámi projdeme krok za krokem — včetně toho, co možná nechcete slyšet. Rychlý start nabízí i náš AI kompas.

Časté otázky

Co je Poppy a kdo ji může používat?

Poppy je generativní AI asistentka, kterou si stát Kalifornie postavil sám pro svou státní správu. Používat ji mohou výhradně státní zaměstnanci; od 1. července 2026 je dostupná všem kalifornským úřadům.

Jak Kalifornie vyřešila ochranu citlivých dat v AI?

Poppy běží na interní infrastruktuře státu, takže data neopouštějí důvěryhodné prostředí. Systém automaticky detekuje osobní údaje a platí striktní zákaz používání dat úřadů k trénování modelů.

Může si podobný přístup dovolit i běžná česká firma?

Ano — princip je přenositelný i bez vlastního vývoje. Stačí kombinace tří věcí: jeden řízený přístup k AI místo divokého používání veřejných chatbotů, jasná pravidla pro citlivá data a pilot na malé skupině před plošným nasazením.

Zdroje: StateScoop, California Department of Technology, StateScoop — Anthropic